Privacy Policy

Diese Privacy Policy beschreibt, wie Crazy Tower („wir“, „uns“, „unser“) personenbezogene Daten verarbeitet, wenn Sie unsere Website crazytowercasino.at und die damit verbundenen Dienste als Online-Casino und Sportwettenplattform nutzen. Der Schutz Ihrer Privatsphäre und Ihrer Daten ist für uns ein zentraler Bestandteil eines sicheren und verantwortungsvollen Spielerlebnisses.

Kontaktdaten des Verantwortlichen

Verantwortlich für die Datenverarbeitung im Zusammenhang mit dieser Website ist:

Crazy Tower
E-Mail: [email protected]

Für Support zu Ihrem Spielerkonto steht Ihnen zusätzlich unser Kundendienst zur Verfügung:

E-Mail Support (Plattform): [email protected]
Live-Chat: 24/7 verfügbar innerhalb des Kontobereichs

Geltungsbereich

Diese Privacy Policy gilt für alle Besucherinnen und Besucher der Website, für registrierte Spielerinnen und Spieler sowie für alle Personen, die mit uns elektronisch, schriftlich oder über den Kundendienst in Kontakt treten. Sie gilt für alle Angebote von Crazy Tower als Online-Casino und Sportwettenanbieter, einschließlich mobiler Webversion und etwaiger Kurzbefehle (Shortcuts) am Smartphone.

Rechtsgrundlagen und Grundsätze der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und der anwendbaren nationalen Bestimmungen. Je nach Vorgang stützen wir die Datenverarbeitung auf folgende Rechtsgrundlagen:

Erfüllung eines Vertrages oder Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), etwa zur Kontoeröffnung, Ein- und Auszahlungen, Spielteilnahme, Bonusverwaltung.
Erfüllung rechtlicher Pflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO), insbesondere in Zusammenhang mit Vorschriften zu Geldwäsche (AML), Identitätsprüfung (KYC), Buchführung und Aufbewahrungspflichten.
Wahrung berechtigter Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), z. B. zur Sicherung des Betriebs, zur Betrugsprävention, zur Abwehr von Angriffen auf unsere Systeme oder für eingeschränkte Auswertungen zur Verbesserung unseres Angebots.
Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), etwa für den Versand von Werbe-E-Mails, personalisierten Angeboten oder bestimmten Cookies, soweit diese nicht zwingend für den Betrieb der Website erforderlich sind.

Wir verarbeiten Daten nach den Grundsätzen von Zweckbindung, Datenminimierung, Richtigkeit, Speicherbegrenzung, Integrität und Vertraulichkeit.

Verarbeitung personenbezogener Daten

1. Besuch der Website (ohne Registrierung)

Bereits beim bloßen Aufruf unserer Website fallen technische Daten an, die für die Auslieferung der Seite und die Systemsicherheit erforderlich sind. Unser Hosting- bzw. Webserver erfasst dabei in der Regel:

IP-Adresse des anfragenden Endgerätes
Datum und Uhrzeit der Anfrage
URL der aufgerufenen Seite
Referrer-URL (die zuvor besuchte Seite, sofern übermittelt)
Browsertyp und -version
Betriebssystem
Zugriffsstatus / HTTP-Statuscode

Diese Daten verwenden wir, um die Website stabil und sicher bereitzustellen, Angriffe zu erkennen und zu verhindern sowie gegebenenfalls Störungen zu analysieren. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem sicheren und funktionsfähigen Online-Angebot.

2. Registrierung und Kontoführung

Um bei Crazy Tower spielen oder wetten zu können, müssen Sie ein Spielerkonto anlegen und bestätigen, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind. Im Rahmen der Registrierung und Kontoführung verarbeiten wir insbesondere:

Vor- und Nachname
Geburtsdatum (zur Altersverifikation, 18+)
Wohnadresse und Land
E-Mail-Adresse
Benutzername und Passwort
Spracheinstellungen und bevorzugte Währung (z. B. EUR, USD, BTC, USDT etc.)
Kontostatus, VIP-Level und interne Kontonummern

Diese Daten benötigen wir, um Ihr Konto einzurichten, Sie als Spielerin oder Spieler zu identifizieren, Ihnen Zugang zum Casino und Sportsbook zu ermöglichen und Ihre Einsätze, Gewinne, Verluste sowie Bonusaktivitäten sicher zu verwalten.

3. KYC- und AML-Daten

Crazy Tower erklärt, die Anforderungen zu Geldwäscheprävention (AML) und Kundenidentifikation (Customer Due Diligence) zu befolgen. Dazu kann es sein, dass wir weitere Unterlagen anfordern, insbesondere vor Auszahlungen, Rückerstattungen, Zahlungsmittelprüfungen oder wenn es gesetzlich verlangt ist. Dazu zählen etwa:

Kopie eines amtlichen Lichtbildausweises (z. B. Reisepass, Personalausweis, Führerschein)
Adressnachweis (z. B. aktuelle Rechnung eines Versorgers, Kontoauszug, Meldebestätigung)
Nachweis der Zahlungsmittel (z. B. teilweise geschwärzte Kopie einer Kreditkarte, Screenshot eines E-Wallets, Kontoauszug)
Nachweise zur Herkunft der Mittel, falls aufgrund gesetzlicher oder regulatorischer Vorgaben erforderlich

Diese Daten verarbeiten wir ausschließlich zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten und zur Betrugs- und Geldwäscheprävention.

4. Spiel- und Wettaktivität

Während Sie Crazy Tower nutzen, protokollieren wir Ihre Aktivitäten, um den Spielbetrieb korrekt abzuwickeln und ein faires Spielerlebnis sicherzustellen. Dazu zählen etwa:

Ein- und Auszahlungen, inklusive verwendeter Zahlungsmethoden, Beträge und Zeitpunkte
Platzierte Wetten, Casino-Spins und Einsätze
Gewinne, Verluste und Bonuseinsatz
Teilnahme an Turnieren, Challenges, Sammlungen (Collections) und Shop-Transaktionen
Nutzung von Bonusangeboten, Free Spins, Cashback, Fortune Wheel etc.

Wir verwenden diese Daten zur Kontoführung, zur Abrechnung, zur Prüfung von Bonusbedingungen, zur Einhaltung unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen und zur Erkennung von verdächtigen oder unfairen Mustern. Außerdem dienen sie der Einhaltung rechtlicher Pflichten und der Bekämpfung von Betrug und Geldwäsche.

5. Zahlungsdaten

Für Ein- und Auszahlungen stehen verschiedene Zahlungsmethoden zur Verfügung, einschließlich Kreditkarten (z. B. Visa, Mastercard), Banküberweisung, Revolut sowie zahlreiche Kryptowährungen wie Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), Litecoin (LTC), TRX, USDT (ERC20, TRC20, BEP20, Solana) und weitere Coins. Im Rahmen der Zahlungsabwicklung verarbeiten wir insbesondere:

gewählte Zahlungsmethode
Ein- und Auszahlungsbeträge inklusive Währung
Transaktionszeitpunkte und Status
Teildaten der verwendeten Zahlungsinstrumente (z. B. maskierte Kartennummer, Wallet-Adresse)
Rollover-Status (mindestens 1x Umsetzung der eingezahlten Beträge vor Auszahlung)

Die eigentliche Zahlungsabwicklung erfolgt über externe Zahlungsdienstleister. Diese erhalten die dafür notwendigen Daten direkt von Ihnen oder von uns, soweit dies zur Ausführung der Transaktion erforderlich ist. Sensible Zahlungsdaten wie Kartendetails werden von Zahlungsdienstleistern nach deren Sicherheitsstandards verarbeitet. Wir speichern solche Daten grundsätzlich nur in dem Umfang, wie es für Buchhaltung, Betrugsprävention, Rückfragen und gesetzliche Aufbewahrungsfristen nötig ist.

6. Kommunikation mit dem Support

Wenn Sie uns per E-Mail (z. B. [email protected] oder [email protected]) oder über den Live-Chat kontaktieren, erfassen wir die von Ihnen übermittelten Inhalte und Kontaktdaten, etwa:

E-Mail-Adresse oder Benutzername
Inhalt Ihrer Anfrage und Anhänge
Zeitpunkt und Verlauf der Kommunikation

Wir verwenden diese Daten, um Ihre Anfragen zu beantworten, Reklamationen zu bearbeiten, technische Probleme zu klären und Ihre Kundenbeziehung zu pflegen. Zu Trainings- und Qualitätszwecken können Chat-Verläufe und E-Mails intern ausgewertet werden, wobei wir auf eine sparsame und zweckgebundene Nutzung achten.

Sofern Sie uns hierfür Ihre Einwilligung erteilt haben oder dies gesetzlich zulässig ist, verwenden wir Ihre Kontaktdaten, um Ihnen Informationen über Crazy Tower, aktuelle Bonusaktionen (z. B. Casino Welcome Package, wöchentliche Reloads, Turniere, VIP Elite Society) und relevante Neuigkeiten zu schicken. Dies kann per E-Mail, über Mitteilungen im Konto oder in Einzelfällen über weitere Kommunikationskanäle erfolgen.

Sie können eine einmal erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, etwa über einen Abmeldelink in der E-Mail oder durch Kontaktaufnahme mit uns. In diesem Fall beenden wir die entsprechende Versendung, sofern keine andere Rechtsgrundlage (z. B. Erfüllung gesetzlicher Pflichten) besteht.

8. Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um den Betrieb sicherzustellen, die Nutzung zu analysieren und bestimmte Komfortfunktionen anzubieten. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden und bei späteren Besuchen wieder ausgelesen werden können.

Wir unterscheiden im Wesentlichen:

Technisch notwendige Cookies: Diese sind erforderlich, damit die Seite funktionsfähig ist, z. B. für Login-Sessions, Sicherheitsfunktionen, Sprachauswahl oder Warenkorbähnliche Prozesse.
Funktionale und Analyse-Cookies: Sie helfen uns zu verstehen, wie Nutzer die Website verwenden, um Fehler zu erkennen, Leistungen zu messen und Angebote zu verbessern.
Marketing- oder Tracking-Cookies: Soweit eingesetzt, dienen sie dazu, Inhalte und Angebote an Ihre Interessen anzupassen. Der Einsatz erfolgt nur auf Basis Ihrer Einwilligung, sofern gesetzlich vorgeschrieben.

Beim ersten Besuch oder nach Änderungen zeigen wir Ihnen einen Hinweis zu Cookies. Sie können dort auswählen, welche Cookie-Kategorien Sie zulassen möchten, sofern diese nicht unbedingt erforderlich sind. Die Einstellungen können Sie in der Regel jederzeit über die Cookie-Einstellungen Ihres Browsers oder ein bereitgestelltes Consent-Tool ändern.

Wahrung des Spielerschutzes

Crazy Tower steht für verantwortungsvolles Spielen. Wir erinnern daran: Glücksspiel kann süchtig machen. Spielen Sie verantwortungsvoll. Zur Umsetzung von Spielerschutzmaßnahmen verarbeiten wir Daten, um problematisches Spielverhalten erkennen und eingreifen zu können, z. B.:

Häufigkeit und Dauer des Spielens
Ein- und Auszahlungsrhythmen und -summen
Nutzung von Selbstausschluss- oder Limitfunktionen

Auf Basis solcher Informationen können Limits aktiviert, Sperren umgesetzt oder Informationsangebote bereitgestellt werden. Diese Verarbeitung dient dem Schutz der Spieler und ergibt sich aus gesetzlichen und regulatorischen Anforderungen sowie aus unserem berechtigten Interesse an einem sicheren Spielumfeld.

Empfänger und Weitergabe von Daten

Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, soweit dies erforderlich ist, eine Rechtsgrundlage besteht und geeignete Schutzmaßnahmen getroffen werden. Mögliche Empfänger sind insbesondere:

Zahlungsdienstleister und Banken, zur Abwicklung von Ein- und Auszahlungen.
Identitäts- und Verifikationsdienstleister, zur Durchführung von KYC- und AML-Prüfungen.
Technische Dienstleister, etwa Hosting-Provider, Sicherheits- und Analysedienste oder Anbieter von Kundenservice-Software.
Spiele- und Softwareanbieter (Game Provider), soweit dies für die Bereitstellung einzelner Spiele technisch erforderlich ist.
Berater, Wirtschaftsprüfer oder Rechtsanwälte, sofern dies zur Wahrung unserer Rechte oder zur Erfüllung rechtlicher Pflichten erforderlich ist.
Behörden und Aufsichtsstellen, sofern wir hierzu rechtlich verpflichtet sind, etwa bei Verdacht auf Geldwäsche, Betrug oder andere Straftaten.

Wo wir Dienstleister einsetzen, die Daten in unserem Auftrag verarbeiten, schließen wir entsprechende Vereinbarungen zur Auftragsverarbeitung ab, um ein angemessenes Datenschutzniveau sicherzustellen.

Internationale Datenübermittlung

Je nach eingesetzten Dienstleistern und technischen Strukturen kann es in Einzelfällen zu einer Übermittlung personenbezogener Daten in Länder außerhalb der Europäischen Union (EU) bzw. des Europäischen Wirtschaftsraumes (EWR) kommen. In diesem Fall sorgen wir dafür, dass ein angemessenes Datenschutzniveau besteht, etwa durch:

Angemessenheitsbeschlüsse der Europäischen Kommission
Standardvertragsklauseln der EU-Kommission
weitere geeignete Garantien im Sinne der DSGVO

Auf Anfrage geben wir Ihnen nähere Auskunft, welche Schutzmechanismen für eine konkrete Übermittlung gelten.

Speicherdauer und Löschung

Personenbezogene Daten speichern wir nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist oder eine gesetzliche Aufbewahrungsfrist besteht. Kriterien für die Speicherfristen sind unter anderem:

Dauer Ihrer Registrierung und aktiven Nutzung des Spielerkontos
gesetzliche Aufbewahrungspflichten, etwa für Buchungsunterlagen, Zahlungsdaten und KYC-Unterlagen
Verjährungsfristen für mögliche Ansprüche

Nach Wegfall der jeweiligen Zwecke und Fristen werden die Daten entweder gelöscht oder so anonymisiert, dass ein Personenbezug nicht mehr besteht. Bitte beachten Sie, dass wir aus gesetzlichen Gründen bestimmte Daten auch nach einer Kontoschließung noch über einen definierten Zeitraum vorhalten müssen, insbesondere im Zusammenhang mit AML- und Buchführungsvorschriften.

Datensicherheit

Wir setzen geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff und unzulässiger Offenlegung zu schützen. Dazu gehören unter anderem:

Verschlüsselte Datenübertragung (z. B. HTTPS/SSL)
Zugriffsbeschränkungen und Rollenrechte innerhalb unserer Systeme
Passwort- und Authentifizierungsrichtlinien
Protokollierung sicherheitsrelevanter Vorgänge
Regelmäßige Überprüfungen und Anpassungen der Sicherheitsmaßnahmen

Trotz aller Sorgfalt kann kein System absolute Sicherheit gewährleisten. Wir arbeiten laufend daran, Risiken zu reduzieren und unsere Schutzmaßnahmen zu verbessern.

Rechte der betroffenen Personen

Als von der Datenverarbeitung betroffene Person stehen Ihnen nach der DSGVO verschiedene Rechte zu. Sie können diese Rechte jederzeit über die im Abschnitt „Kontakt“ genannten Wege ausüben.

Auskunft: Sie haben das Recht, Auskunft darüber zu erhalten, welche personenbezogenen Daten wir über Sie verarbeiten, zu welchen Zwecken und auf welcher Rechtsgrundlage.
Berichtigung: Sie können die Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten verlangen.
Löschung: Unter bestimmten Voraussetzungen haben Sie das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, etwa wenn die Daten für die ursprünglichen Zwecke nicht mehr erforderlich sind oder Sie eine Einwilligung widerrufen haben. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten können einer sofortigen Löschung entgegenstehen.
Einschränkung der Verarbeitung: Sie können in bestimmten Fällen verlangen, dass wir die Verarbeitung Ihrer Daten einschränken, etwa für die Dauer einer Prüfung.
Datenübertragbarkeit: Auf Wunsch stellen wir Ihnen bestimmte Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zur Verfügung oder übermitteln diese – soweit technisch machbar – an einen anderen Verantwortlichen.
Widerspruch: Soweit wir Daten auf Grundlage eines berechtigten Interesses verarbeiten, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, Widerspruch einlegen. Bei Direktwerbung können Sie jederzeit ohne Begründung widersprechen.
Widerruf von Einwilligungen: Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, ohne dass dadurch die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung berührt wird.

Um Ihre Rechte wahrzunehmen, können Sie sich jederzeit an uns wenden. Zur Bearbeitung Ihrer Anfrage kann es erforderlich sein, dass Sie sich eindeutig identifizieren, um Missbrauch zu verhindern.

Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen Datenschutzrecht verstößt, haben Sie das Recht, Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde einzulegen. In der Regel können Sie dies bei der Behörde Ihres üblichen Aufenthaltsortes, Ihres Arbeitsplatzes oder des vermuteten Verstoßes tun. Für Österreich ist dies insbesondere die Datenschutzbehörde (www.dsb.gv.at).

Verarbeitung von Daten Minderjähriger

Crazy Tower richtet sich ausschließlich an Personen, die mindestens 18 Jahre alt sind. Eine Registrierung durch Minderjährige ist streng untersagt. Wir führen Altersprüfungen und gegebenenfalls weitere Identitätskontrollen durch. Sollten wir Kenntnis davon erlangen, dass Daten von Minderjährigen ohne erforderliche Zustimmung der Erziehungsberechtigten verarbeitet wurden, werden wir solche Konten sperren und die Daten, soweit möglich, löschen.

Automatisierte Entscheidungen und Profilbildung

Im Rahmen von AML- und Betrugsprüfungen sowie zur Einhaltung von Bonusregeln und Spielerschutzmaßnahmen können automatisierte Verfahren zum Einsatz kommen, die Transaktionen und Spielverhalten anhand vordefinierter Kriterien bewerten. Ziel ist es, auffällige oder unzulässige Aktivitäten zu erkennen, Missbrauch von Boni zu verhindern, Richtlinien zum verantwortungsvollen Spielen einzuhalten und die Integrität unseres Angebots zu sichern.

Wo eine Entscheidung wesentlich automatisiert erfolgt und rechtliche Wirkung entfaltet oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt, stellen wir sicher, dass betroffene Personen die Möglichkeit haben, eine manuelle Überprüfung zu verlangen und ihre Sicht der Dinge darzulegen.

Links zu anderen Websites

Unsere Website kann Links zu Angeboten Dritter enthalten. Für deren Inhalte und Datenschutzbestimmungen sind ausschließlich die jeweiligen Betreiber verantwortlich. Wir empfehlen, die dort veröffentlichten Datenschutzhinweise sorgfältig zu lesen, bevor Sie personenbezogene Daten übermitteln oder Dienste nutzen.

Änderungen dieser Privacy Policy

Wir behalten uns vor, diese Privacy Policy bei Bedarf zu aktualisieren, etwa wenn sich rechtliche Vorgaben ändern oder neue Funktionen eingeführt werden. Die jeweils aktuelle Version ist stets auf unserer Website abrufbar. Wesentliche Änderungen werden wir in geeigneter Weise hervorheben. Die weitere Nutzung unseres Angebots nach einer Anpassung gilt als Anerkennung der aktualisierten Bedingungen, soweit gesetzlich zulässig.

Kontakt

Für alle Fragen rund um Datenschutz, Ihre Rechte als betroffene Person oder diese Privacy Policy können Sie uns jederzeit kontaktieren. Wir behandeln jede Anfrage sorgfältig und vertraulich.

Crazy Tower – Datenschutz
E-Mail: [email protected]

Weitere Informationen zu unserem Angebot als Online-Casino und Sportwettenanbieter finden Sie auf crazytowercasino.at.